某知名教育集团·舆情危机公关与口碑修复案例

为某知名教育集团提供舆情监测、危机应急处置及口碑修复服务，针对离职员工恶意传播虚假信息引发的舆情危机，18分钟内完成危机定级，72小时内实现百度搜索首屏官方信息100%覆盖，截停12个负面扩散社群。项目执行后，成功规避直接经济损失超200万元，品牌负面声量占比从87.3%降至2.7%，客户留存率提升28%，年均减少公关预算浪费41%。